Annullamento Ordine

Condizioni per l’annullamento dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto;
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati direttamente;
• In caso di ordine già spedito, gli utenti possono attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso;
• Per ulteriori dettagli, è possibile consultare la nostra politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento dell’ordine

Invio della richiesta

Gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono: +1(716) 553-5604 per richiedere l’annullamento dell’ordine.

Per facilitare la verifica, è necessario fornire:

• Numero dell’ordine;
• Informazioni sul pagamento;
• Nome del prodotto;
• Informazioni di contatto.

Elaborazione della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta:

• Il nostro team verificherà immediatamente lo stato dell’ordine;
• In caso di approvazione, informeremo l’utente tramite i recapiti forniti;
• Se applicabile, verrà avviata la procedura di rimborso.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del rimborso:

• L’importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
• I rimborsi vengono elaborati tramite carte bancarie come Visa e MasterCard;
• I tempi di accredito previsti sono generalmente compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario;
• In caso di ritardo, gli utenti possono contattarci per ricevere assistenza.

Ordini già spediti

Gli ordini già affidati al corriere non possono essere annullati direttamente.

Una volta ricevuto il prodotto, gli utenti possono contattarci per richiedere il reso secondo le condizioni previste dalla politica di reso.

Verifica delle informazioni dell’ordine

Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

Eventuali ritardi causati da informazioni incomplete o errate potrebbero influire sull’elaborazione della richiesta di annullamento.

Tempi di risposta del servizio clienti

Cerchiamo di elaborare tutte le richieste nel minor tempo possibile durante gli orari di servizio.

Le richieste inviate durante giorni festivi o fuori orario lavorativo verranno elaborate nel successivo giorno lavorativo disponibile.

Limitazioni operative

In alcune situazioni operative o logistiche, l’elaborazione dell’annullamento potrebbe richiedere tempi aggiuntivi.

Faremo comunque il possibile per aggiornare gli utenti sullo stato della richiesta.

Comunicazioni relative all’ordine

Potremmo contattare gli utenti per:

• Conferma dell’annullamento;
• Aggiornamenti sul rimborso;
• Verifica delle informazioni dell’ordine;
• Assistenza post-vendita.

Gli utenti devono assicurarsi che email e numero di telefono siano corretti e disponibili.

Contattaci

Indirizzo:11369 Rockland St, Redford, MI 48239-2267, Stati Uniti
Telefono: +1(716) 553-5604
Email: client@sovmoria.com
Orario di servizio：dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)